白山市政府新政务大厅运行三个月以来，市公安局驻政务大厅服务窗口坚持规范管理，热情服务的原则，从完善制度、建立导向、典型选树、便民利警等“四个环节”入手，不断提升窗口服务水平，提升群众满意度。入驻新政务大厅以来，共办理各类出入境证件件；临时身份证件，加急身份证47件，居住证签注71件，各类人口信息证明10件，核查出租车驾驶员身份背景人；处理交通违法件，核发机动车检验合格标志23件，补领、换领机动车驾驶证14件，出具公安交通信息查询证明件；办理边境区通行证9件。服务前台被政务大厅评为优秀窗口部门。
建制度立标准，强化规范管理提升窗口服务。依托政务大厅相关管理制度，进一步规范窗口全体工作人员服务行为，严格落实每天4次签到考核制度。完善制定《政务大厅公安窗口接待服务标准》和《受理民警考核办法》，对受理民警从纪律作风、服务态度、业务工作等方面定期进行综合评定考核，2月份，出入境管理局、交警支队、户政支队服务窗口的4名同志被政务大厅评为优秀个人。坚持每日早列队、早点名例会制度，简要布置当天重点工作，每日小结会点评当日工作情况，做到当日问题、当日解决。
剖问题析导向，回应群众需求完善窗口服务。始终以群众需求为导向，对群众反映的问题决不敷衍推诿，在法律政策、规章制度、工作流程、业务能力等方面逐一认真进行梳理剖析，不断完善工作机制和业务流程。春节过后，对窗口征求的22条群众意见，互联网＋公安工作处、驻政务大厅行政审批办和交警支队经过多次调研，克服技术、权限等多方面困难，依托政务大厅室内银行的地点优势，将交通违法简易程序处理纳入政务大厅交警窗口办理范围，解决群众处理交通违法、换领机动车检验合格标志多跑腿的问题。
抓先进树典型，加强队伍建设促进窗口服务。以群众满意为唯一标准，在前台民警中开展“三比三看”活动，即“比服务看满意率、比效率看受理量、比业务看差错率”，着力打造一流服务队伍。通过先进典型的标杆示范作用，营造出“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，助推窗口服务水平得到不断提升。2月18日，省委副书记、省长景俊海在公安窗口调研服务职能后，对于市公安局在窗口服务最大限度满足群众办事需求给予充分肯定。
便群众利民警，优化勤务模式保障窗口服务。对政务大厅人流量分时段科学分析研判后，结合工作实际，将前、后台民警合理划分勤务，遇有群众办事高峰时段，增设前台窗口，所有后台民警全部进驻前台，业务量高的窗口至少保证2名工作人员。2月11日至19日，正处春节后第一周工作日，办事群众增多，出入境管理局全体民警主动放弃中午休息时间，为前来办事群众提供服务，受到群众一致好评。同时，所有公安窗口严格办理时限，简化办事流程，坚持让群众快办事、少跑腿。
今后，驻政务大厅全体民警坚持以人民为中心的工作理念，继续为广大群众提供规范、便捷、文明、高效的优质服务，切实做到办理各类公安业务“只跑一次”，为优化白山营商环境做出贡献。
